A pandemia marcou um antes e um depois no mundo e com ela também mudou a forma como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho, transformando o WhatsApp em uma ferramenta de comunicação diária para muitos trabalhadores. Porém, a comodidade e facilidade de uso deste aplicativo de mensagens trazem riscos para a segurança das informações das empresas.
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A falta de controle sobre a informação partilhada, a vulnerabilidade a ataques cibernéticos e a dificuldade em auditar as comunicações são alguns dos principais desafios colocados pela utilização desta plataforma no ambiente de trabalho.
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Uma das principais preocupações é a ausência de ferramentas avançadas de gerenciamento de informações no WhatsApp. Arquivos, conversas e outros dados confidenciais compartilhados por meio deste aplicativo ficam fora do escopo das políticas de segurança das empresas, expondo-os a vazamentos ou uso indevido. Além disso, a prática comum de apagar mensagens antigas dificulta a rastreabilidade das informações e pode levar a problemas jurídicos em caso de litígios ou auditorias.
Usar o WhatsApp em dispositivos pessoais também aumenta a vulnerabilidade a ataques cibernéticos, como phishing e malware. Links maliciosos podem infectar tanto o dispositivo móvel quanto o computador caso o WhatsApp Web seja acessado, comprometendo a segurança das informações corporativas.
Outro risco importante é a perda de dados em caso de roubo ou perda do dispositivo móvel. Apesar da criptografia ponta a ponta, as informações armazenadas no dispositivo podem ser expostas se o dispositivo cair em mãos erradas. Da mesma forma, as plataformas de colaboração empresarial oferecem níveis de segurança muito mais robustos e mecanismos de recuperação de dados mais eficientes.
A dificuldade de auditar e acompanhar as comunicações de trabalho é outro ponto a considerar. Ao contrário das ferramentas de e-mail ou de mensagens internas, o WhatsApp não fornece um registro detalhado das conversas, dificultando a investigação de incidentes de segurança e o cumprimento das regulamentações.
