Comemorando 70 anos no Brasil, o AA (Alcoólicos Anônimos) lança o «Amigo Anônimo», um bot do Messenger do Facebook que abre mais um canal de ajuda para recuperação de dependentes do álcool. A iniciativa da nova tecnologia funciona como um sistema automatizado para interagir com as pessoas e que pode ser acessada por celular ou pelo computador.Com essa nova funcionalidade, eles esperam atender um público ainda maior que o já atingido pelo país.
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O sistema funciona identificando se a pessoa tem algum problema com a bebida e oferece as primeiras orientações sobre como lidar com a doença. Ele também presta suporte em um momento de recaída, informa sobre grupos de atendimento de emergência e também orienta amigos e familiares de dependentes. Toda a interação procura sempre motivar as pessoas a irem pessoalmente a uma unidade do A.A. para o atendimento completo. O próprio sistema fornece horários de atendimento e endereços mais próximos.
Apesar do estímulo às interações, o anonimato, premissa fundamental da existência do Alcoólicos Anônimos, é totalmente mantido pelo bot. Todas as conversas entre o usuário e o «Amigo Anônimo» são absolutamente confidenciais.
O bot começará a ser anunciado, no próprio Facebook em posts e banners e será uma ferramenta à disposição do A.A. para que a instituição possa aumentar a sua capilaridade no Brasil. No entanto, o AA salienta que apesar do recurso ser um importante primeiro contato, não substitui a importância dos encontros presenciais com outros membros da entidade.
«A ideia do novo serviço é aproveitar a facilidade e individualização oferecida pelo aplicativo de mensagens para levar informações ao dependente alcoólico de forma rápida, privativa e segura», comenta a coordenadora do «Comitê Trabalhando com os Outros», da A.A. do Brasil. Para isso, todo o sistema do bot teve a sua personalidade construída a partir de depoimentos dos próprios membros. Ela ressalta que o bot amplia a extensão do atendimento inicial e ajuda a quebrar o tabu que impede muitas pessoas em buscar ajuda com medo da perda do anonimato. Ela deixa claro, porém, que de forma alguma o serviço substitui o atendimento humano.
O Amigo Anônimo está disponível para todos os membros da comunidade do Facebook na página https://www.facebook.com/amigo.anonimo.70/
