Sabe o que é chargeback? A suspensão por reembolso indevido é uma compra que foi realizada, mas não foi paga. “Teve os Diamantes inseridos na conta em questão, porém, houve um cancelamento do pagamento, gerando dívida com a Garena”, explica a desenvolvedora.
De acordo com informações disponíveis no site da Garena, para poder tirar a suspensão da conta, será necessário pagar o valor da dívida referente aos Diamantes que foram inseridos na conta seguindo os passos abaixo:
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- Entrar em contato direto com a empresa do método de pagamento que você utilizou inicialmente
- Realizar o processo para pagar o valor, de acordo com as instruções que irão lhe passar
- Aguardar o prazo estipulado para processar o novo pagamento, pois a Garena será notificada quando o pagamento for confirmado
Caso tenha realizado um reembolso indevido, você receberá uma mensagem avisando que a conta foi suspensa a partir de uma determinada data, como pode ver no exemplo abaixo:
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