A diretoria do Procon-SP informou que a empresa Facebook Serviços Online foi notificada para dar explicações sobre a falha que afetou as redes sociais Facebook, Instagram e Whatsapp por mais de seis horas nesta segunda-feira.
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Além da pane, a empresa pede para o Facebook explicar quais providências foram adotadas para reestabelecer o serviço e minimizar os impactos junto aos usuários. O Procon quer saber ainda quantos usuários foram atingidos em cada uma das plataformas no Estado de São Paulo e detalhes sobre o horário do início e fim do problema.
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De acordo com o Procon, se for constatada má prestação de serviço aos usuários, o Facebook poderá ser multado.
“O Procon-SP pretende identificar as causas da pane geral e punir as empresas com multas superiores a 10 milhões, salvo se houver justificativa de evento fortuito, externo e incontrolável, e assim fixar responsabilidades para futuras ações individuais reparatórias”, afirma Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP.
