A Black Friday, maior evento de promoção que movimenta o comércio de todo o país, ocorre nesta sexta-feira, dia 29 de novembro, mas mesmo antes de começar a corrida às lojas pelos preços baixos o Procon-SP divulgou que já acumula mais de 1,4 mil reclamações registradas no órgão.
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Isso porque algumas lojas já começaram as promoções e os problemas também já começaram. A maioria das reclamações, de acordo com o Procon-SP, tem a ver com a não entrega do item comprado ou a demora para entregar o produto.
Segundo o Procon-SP, as empresas que acumulam mais reclamações, por enquanto, foram a ‘Dotcom / Sephora’ e ‘Magazine Luiza / Netshoes / Epoca Cosmeticos / Magalupay / Hub Fintech’, com 83 e 54 reclamações. respectivamente.
As equipes da Fundação Procon iniciaram um monitoramento de mais de 60 produtos em 10 sites de e-commerce para identificar eventuais ofertas enganosas em São Paulo durante o evento.
Dicas de Segurança
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) elaborou dez recomendações para que os consumidores aumentem a segurança ao fazer compras na Black Friday. A entidade orienta que os compradores deem preferência a lojas conhecidas e verifiquem a reputação de páginas não conhecidas em sites de reclamações.
A Febraban aconselha ainda acessar os sites de compra digitando o endereço no navegador, e desconfiar das promoções cujos preços sejam muito menores do que o valor real do produto.
“Tenha muito cuidado com e-mails de promoções que tenham links. Ao receber um e-mail não solicitado ou de um site no qual não esteja cadastrado para receber promoções, é importante verificar se realmente se trata de uma empresa idônea”, recomenda a entidade.
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Outra orientação é dar preferência ao modelo de compra garantida, na qual a plataforma retém o valor da compra até a sinalização positiva do comprador.
“Em lojas de redes sociais, verifique se a página tem selo de autenticação, número de seguidores compatíveis e também comentários de outros compradores. Desconfie de páginas recém-criadas”.
A entidade ressalta que os consumidores façam a opção pelo pagamento das compras online com cartão virtual, e usar o serviço de avisos por SMS de transações feitas ou outros meios disponibilizados pelos bancos, que informam o valor realizado para cada transação, instantaneamente.
