Recentemente, um caso chamou atenção nas redes sociais. Daniela Duek, proprietária de um imóvel no Brás, Zona Leste de São Paulo, compartilhou um vídeo mostrando o estado lamentável de seu apartamento após o primeiro aluguel por meio de uma plataforma de locação online. Conforme noticiado pelo G1, o local foi devolvido sujo e sem a TV, furtada pelos hóspedes.
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Daniela, que há anos utiliza a plataforma para alugar outros imóveis, relatou que nunca havia enfrentado uma situação semelhante. Louças sujas, lixo espalhado e itens revirados compunham o cenário deixado pelos inquilinos, além do sumiço da TV. Apesar do ocorrido, a proprietária elogiou a resposta rápida da plataforma, que a reembolsou pela estadia e baniu os responsáveis.
Medidas rápidas e ação da plataforma
Ao perceber a situação, Daniela não hesitou em acionar a plataforma de locação, que, segundo ela, agiu de forma eficiente, oferecendo suporte completo. Além do ressarcimento, a conta dos hóspedes foi bloqueada, impedindo novas locações. A empresa, em nota, reiterou seu compromisso com a segurança e afirmou que casos como esse são raros. O suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia, garantindo que anfitriões e hóspedes tenham a devida assistência.
Daniela também registrou um boletim de ocorrência para oficializar o furto da TV. Mesmo diante do ocorrido, a proprietária já recolocou o apartamento para aluguel e já recebeu novos hóspedes, demonstrando confiança na segurança oferecida pela plataforma.
Regras para evitar problemas em futuras locações
A plataforma de locação temporária recomenda que os hóspedes sigam algumas regras simples para evitar incidentes como esse. A limpeza é um ponto de destaque: é esperado que os usuários não deixem o imóvel em um estado que exija faxina pesada, e qualquer dano deve ser imediatamente reportado. A plataforma oferece um seguro para cobrir eventuais prejuízos, mas orienta que os anfitriões documentem os problemas e deixem feedbacks detalhados para outros proprietários.
Por fim, a empresa reforça que todos os casos de violação das regras devem ser denunciados prontamente. Medidas podem incluir desde um simples aviso ao hóspede até a remoção permanente da conta da plataforma.
